Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») encadrent l'utilisation de l'application mobile Spark Guide et du site spark-guide.app (ensemble, le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces CGU. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Qui édite le Service

Le Service est édité par Spark Guide LLC, société de droit américain immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), adresse de contact : 12411 W Fielding Cir, Los Angeles, CA 90094, États-Unis. Contact : contact@spark-guide.app. Le Service est hébergé par Vercel Inc. (site web) et Supabase Inc. (application), au sein de l'Union européenne pour les données de l'application.

2. Indépendance vis-à-vis des parcs

Spark Guide est un service indépendant. Nous ne sommes affiliés, sponsorisés ou approuvés par aucun parc d'attractions, et notamment pas par The Walt Disney Company ni Disneyland Paris. Les noms de parcs, d'attractions et de spectacles cités dans le Service appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés qu'à titre descriptif, pour vous aider à organiser votre visite.

3. Ce que fait le Service

Spark Guide vous aide à préparer et à vivre une journée dans un parc d'attractions : recommandation d'activités, construction d'un plan de journée, adaptation de ce plan en temps réel pendant la visite, temps d'attente estimés.

Le plan proposé est une prévision, pas une garantie. Les temps d'attente, horaires de spectacles, fermetures d'attractions et conditions de visite dépendent du parc et peuvent changer à tout moment. Nous faisons de notre mieux pour estimer et nous adapter, mais nous ne garantissons ni l'exactitude des estimations, ni la réalisation de tout ou partie du plan, ni l'accès à une attraction ou à un spectacle donné. Le Service ne vend pas de billets d'entrée et ne remplace pas les canaux officiels du parc.

4. Votre compte

Le Service peut être utilisé avec un compte anonyme ou avec un compte associé à une adresse email (validation par code à usage unique). Le compte est réservé aux personnes majeures. Si vous renseignez des informations sur les membres de votre groupe (par exemple les tranches d'âge des enfants), vous confirmez être autorisé à le faire, en tant que parent ou responsable.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de l'usage fait de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran Profil de l'application.

5. Prix

Le téléchargement de l'application est gratuit. Certaines fonctionnalités (le plan de journée détaillé et le guidage en temps réel) sont payantes :

• Période de lancement : la création de visite est entièrement gratuite jusqu'au 31 août 2026.
• À partir du 1er septembre 2026 : un pass journée, valable pour l'ensemble de votre groupe et non par personne. Il s'agit d'un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique : aucun montant n'est prélevé après coup. Les prix applicables sont ceux affichés dans l'application au moment de l'achat, toutes taxes comprises. Le montant effectivement débité peut varier selon votre pays et la TVA appliquée par Apple.

Les achats se font via les achats intégrés d'Apple (App Store). La facturation, les moyens de paiement et les éventuels remboursements sont gérés par Apple selon ses propres conditions. En demandant l'accès immédiat au contenu numérique payant, vous consentez expressément à son exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois l'exécution commencée (article L221-28 du code de la consommation).

En tant que consommateur de l'Union européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques ; les présentes CGU n'y dérogent pas.

6. Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de l'application, pour un usage privé et non commercial. Il est interdit de :

• revendre, louer ou redistribuer le Service ou ses données ;
• extraire de façon automatisée les données du Service (scraping) ou contourner ses mesures techniques ;
• décompiler ou désassembler l'application, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
• utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses.

7. Utilisation pendant la visite

Pendant votre visite, restez attentif à votre environnement et respectez le règlement intérieur, la signalétique et les consignes de sécurité du parc, qui prévalent toujours sur les indications du Service. Vous restez seul juge des activités adaptées à votre groupe (taille minimale, santé, sensibilité des enfants).

8. Disponibilité et évolution

Nous nous efforçons de rendre le Service disponible et fiable, sans garantir une disponibilité ininterrompue : des maintenances, pannes ou indisponibilités des sources de données peuvent survenir. Nous pouvons faire évoluer, suspendre ou arrêter des fonctionnalités ; si une évolution devait priver un pass en cours de validité de son contenu essentiel, nous proposerions une solution équitable (par exemple un remboursement au prorata via Apple).

9. Responsabilité

Le Service est un outil d'aide à l'organisation. Dans les limites autorisées par la loi, Spark Guide LLC ne saurait être tenue responsable des décisions du parc (fermetures, annulations, temps d'attente réels, conditions d'accès), des dommages indirects, ni des conséquences d'une utilisation du Service contraire aux présentes CGU. Si notre responsabilité était engagée, elle serait limitée, sauf faute lourde, faute intentionnelle (dol) ou dommage corporel, au montant que vous avez effectivement payé pour le Service au cours des douze derniers mois.

Rien dans ces CGU ne limite les droits impératifs que vous tenez de la loi de votre pays de résidence en tant que consommateur.

10. Propriété intellectuelle

L'application, le site, leurs contenus originaux (textes, interface, illustrations, logiciels, algorithmes) et la marque Spark Guide sont la propriété de Spark Guide LLC ou de ses concédants. Aucun droit ne vous est cédé en dehors de la licence d'utilisation décrite à l'article 6.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

12. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation sérieuse des présentes CGU, après vous en avoir informé lorsque c'est possible. La résiliation ne donne pas droit au remboursement des périodes déjà consommées, sauf disposition légale contraire ou décision d'Apple pour les achats intégrés.

13. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU, par exemple pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par email avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation des CGU modifiées.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez habituellement : si vous résidez en France, vous conservez le bénéfice du droit français de la consommation et la possibilité de saisir les juridictions françaises.

En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@spark-guide.app : nous chercherons une solution amiable avant toute autre démarche.

15. Contact

Pour toute question sur ces CGU : contact@spark-guide.app.