Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez l'application mobile Spark Guide ou le site spark-guide.app, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Nous l'avons écrite pour être lue : pas de données cachées, pas de revente, pas de publicité.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Spark Guide LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), dont l'adresse de contact est 12411 W Fielding Cir, Los Angeles, CA 90094, États-Unis. Pour toute question relative à vos données : contact@spark-guide.app.

Spark Guide est un service indépendant, sans aucun lien avec les parcs d'attractions couverts par l'application (notamment Disneyland Paris) : aucune donnée n'est échangée avec les parcs.

2. Les données que nous collectons

Votre compte

Vous pouvez utiliser l'application avec un compte anonyme (créé automatiquement, sans aucune donnée d'identité). Si vous créez un compte complet, nous collectons votre adresse email, validée par un code à usage unique, et éventuellement un nom d'affichage. L'application est réservée aux adultes (18 ans et plus) : les enfants n'ont pas de compte.

Vos visites et votre groupe

Pour construire votre plan de journée, vous nous indiquez : la date et les horaires de votre visite, les parcs choisis, vos activités préférées, vos éventuelles réservations, et la composition de votre groupe : nombre de personnes, tranches d'âge, préférence de rythme de marche et, si vous le souhaitez, la taille des enfants (en centimètres, pour vérifier les tailles minimales des attractions) et d'éventuels besoins d'accessibilité (par exemple mobilité réduite ou grossesse).

Les informations d'accessibilité et de grossesse sont des données de catégorie particulière (données de santé) au sens de l'article 9 du RGPD. Elles sont strictement facultatives : en les renseignant volontairement, vous consentez à ce que nous les utilisions uniquement pour adapter votre plan de journée. Vous pouvez les retirer à tout moment en modifiant votre visite. Les informations concernant les enfants (âges, tailles) sont saisies par l'adulte titulaire du compte, qui garantit être investi de l'autorité parentale ; les enfants n'ont pas de compte propre et nous ne collectons aucune donnée directement auprès d'eux.

Votre position pendant la visite

Pendant votre journée au parc, et seulement si vous l'autorisez via les réglages de votre téléphone, l'application utilise votre géolocalisation pour vous guider : afficher votre position sur la carte, estimer les temps de marche et détecter automatiquement votre arrivée à une activité (y compris en arrière-plan, via des zones de détection gérées par votre téléphone).

Votre position n'est pas enregistrée sur nos serveurs : elle est traitée sur votre téléphone. Seuls des événements dérivés (par exemple « arrivé à l'attraction ») sont transmis pour adapter votre plan. Nous ne constituons pas d'historique de vos déplacements et nous ne vendons ni ne partageons jamais votre position. Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages du téléphone ; l'application reste utilisable sans géolocalisation.

Vos données d'activité physique (Apple Santé)

À la fin de votre journée, et seulement si vous l'autorisez, l'application lit votre distance de marche du jour depuis Apple Santé (HealthKit) pour l'afficher dans votre récapitulatif de fin de journée. L'accès est en lecture seule : l'application n'écrit jamais aucune donnée dans Apple Santé.

Cette donnée est traitée uniquement sur votre téléphone : elle n'est ni enregistrée sur nos serveurs, ni partagée, ni vendue, ni utilisée à des fins publicitaires. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; le récapitulatif reste disponible avec une distance estimée.

Vos achats

Les achats se font via les achats intégrés d'Apple. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire. Nous conservons les informations nécessaires au déblocage et au support : identifiant de transaction, produit acheté, prix payé, éventuel code promo utilisé.

L'assistant de conversation (Sparkie)

Si vous utilisez le chat intégré, vos messages sont traités par notre prestataire d'intelligence artificielle (Anthropic, API Claude) pour générer la réponse. Nous conservons le contenu de vos échanges avec l'assistant afin de vérifier son bon fonctionnement, améliorer sa qualité et sa sécurité, et prévenir les abus. Ces échanges ne sont ni revendus ni utilisés à des fins publicitaires.

Rapports d'erreur

En cas de bug ou de plantage, un rapport technique est envoyé à notre outil de suivi d'erreurs (Sentry) : informations sur l'appareil, état de l'application au moment de l'erreur, identifiant de compte et adresse IP. Ces rapports servent uniquement à corriger les problèmes.

Recommandations personnalisées

Pour construire vos suggestions d'activités et votre plan de journée, nous appliquons un traitement automatisé (un profilage léger) à partir de la composition de votre groupe et de vos préférences. Ce traitement sert uniquement à personnaliser des suggestions : il ne produit aucune décision ayant un effet juridique ou vous affectant de manière significative, et vous restez libre d'ignorer nos recommandations à tout moment.

Site web

Si vous vous inscrivez à la liste d'attente sur spark-guide.app, nous conservons votre adresse email pour vous prévenir du lancement. Le site n'utilise aucun cookie de suivi ni outil d'analyse d'audience. L'application non plus : aucun SDK publicitaire ou d'analytics tiers.

3. Pourquoi nous les utilisons (finalités et bases légales)

Pour vous envoyer des rappels et informations utiles (avant et pendant votre visite), l'application peut vous adresser des notifications. Si vous les autorisez, votre téléphone génère un jeton de notification, un identifiant technique fourni par Apple, que nous utilisons uniquement pour vous transmettre ces notifications. Vous pouvez couper les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

4. Combien de temps nous les gardons

• Compte, visites et plans : tant que votre compte existe. La suppression du compte efface immédiatement l'ensemble (profil, visites, plans, favoris, préférences).
• Position : jamais stockée sur nos serveurs.
• Échanges avec l'assistant : conservés le temps nécessaire au bon fonctionnement, à la qualité et à la sécurité de l'assistant.
• Jeton de notification : tant que vous gardez les notifications activées ; supprimé lorsque vous les désactivez ou supprimez votre compte.
• Rapports d'erreur : environ 90 jours chez notre prestataire.
• Justificatifs d'achat : jusqu'à 10 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales.
• Liste d'attente : jusqu'à votre désinscription ou au plus tard 2 ans après le lancement.

5. Qui y a accès (sous-traitants)

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons avec aucun annonceur. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, pour notre compte et sous contrat :

6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données principales (compte, visites, plans) sont hébergées dans l'Union européenne. Certains traitements impliquent toutefois un transfert vers les États-Unis : Spark Guide LLC est une société américaine, et certains prestataires (Anthropic, Vercel, Apple) y sont établis. En pratique, les données transférées vers les États-Unis se limitent au contenu des messages que vous envoyez au chat (traité par Anthropic pour générer la réponse) et, pour la liste d'attente du site, à votre adresse email. Ces transferts s'appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, la certification des prestataires au Data Privacy Framework UE/États-Unis.

7. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). L'accès aux données en base est cloisonné par utilisateur : chaque compte ne peut lire que ses propres données. Les mots de passe et codes de connexion sont gérés par notre prestataire d'authentification et ne nous sont jamais visibles en clair.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple en coupant la géolocalisation dans les réglages du téléphone, ou en retirant les informations d'accessibilité de votre visite).

• Supprimer votre compte et toutes vos données : directement dans l'application, écran Profil, bouton « Supprimer mon compte » (effet immédiat).
• Exercer un autre droit : écrivez-nous à contact@spark-guide.app. Nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois si la demande est complexe).
• Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Modifications de cette politique

Si nous faisons évoluer nos traitements (par exemple un nouveau prestataire), nous mettrons cette page à jour et, pour tout changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

10. Contact

Spark Guide LLC, 12411 W Fielding Cir, Los Angeles, CA 90094, États-Unis. contact@spark-guide.app.